Forexfix FAQ

Qui peut utiliser Forexfix ?

Forexfix a été développé pour les directeurs généraux et financiers ainsi que pour les comptables des petites et moyennes entreprises. Grâce à la plateforme Forexfix, vous pouvez effectuer des transactions de paiement en devises étrangères à un meilleur taux que par l'intermédiaire des banques traditionnelles, tout en vous protégeant des fluctuations monétaires (par le recours à des opérations de couverture).

  • Tous les États membres de l'UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Royaume-Uni, Royaume-Uni, Grande-Bretagne et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède,
  • Autres pays : Afrique du Sud, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Islande, Israël, Islande, Japon, Liechtenstein, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, Suisse, Taiwan, USA
Les entreprises des pays mentionnés ci-dessus peuvent utiliser Forexfix pour envoyer des paiements vers près de 200 pays dans le monde entier - sans minimum ni limite.

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Qui est Forexfix ?

Forexfix est une Startup Fintech basée à Berlin. Forexfix a été fondé en 2016 par une équipe de banquiers et de développeurs très expérimentés. Le management exécutif a acquis de l'expérience depuis plus de 30 ans au sein de grandes entreprises comme la banque KfW, le cabinet de conseil en management McKinsey et le prestataire financier Hypoport. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien ci-dessous.

De quels documents ai-je besoin pour l'enregistrement à Forexfix ?

Pour le processus d'enregistrement, il vous suffit de scanner les deux côtés de votre passeport et de les télécharger sur notre site Web. Nous nous occupons des autres documents nécessaires (dans la plupart des cas, cela inclut une preuve d'adresse, un extrait du registre du commerce et une vérification de crédit) - de votre côté, aucune autre action n'est nécessaire.

Combien coûtent l'enregistrement et la vérification à Forexfix ?

Le processus d'enregistrement et de vérification est entièrement gratuit.

Combien coûtent l'enregistrement et la vérification à Forexfix ?

Le processus d'enregistrement et de vérification est entièrement gratuit.

Ai-je besoin d'un numéro Lei ?

Contrairement aux banques, Forexfix n'exige pas de numéro LEI pour la couverture de taux de change. "("Identifiant de l'entité juridique"). Vous économisez ainsi le temps, la complexité et le coût de l'application d'un LEI. Avec Forexfix vous n'avez pas besoin de LEI, car le traitement est effectué par notre partenaire Currencycloud Ltd. en Grande-Bretagne et ce n'est pas nécessaire selon les exigences légales.

Comment puis-je utiliser mon compte Forexfix ?

Une fois le processus d'inscription terminé, vous recevrez une confirmation par courriel et vous aurez accès à votre compte.

Y a-t-il des limites par transaction ?

Pour des raisons de sécurité, nous avons fixé une limite de 100.000,00 EUR par transaction pour tous les comptes enregistrés. Les administrateurs clients (par exemple les directeurs généraux) peuvent indépendamment fixer des limites distinctes pour les autres utilisateurs de ces comptes clients (tels que les directeurs de comptes).
Afin d'augmenter la limite par transaction, veuillez envoyer un courriel informel à notre équipe de support, en incluant la limite désirée.

Comment puis-je supprimer mon compte Forexfix ?

Si vous n'êtes plus satisfait de nos services, envoyez-nous un avis par courriel.

Comment Forexfix gère-t-il exactement la couverture des risques de change ?

Forexfix offre des transferts directs, ainsi que la couverture des taux de change à l'avenir. Actuellement, dans la plupart des cas, il s'agit d'opérations de change à terme.

Comment puis-je incorporer les devises étrangères achetées par l'intermédiaire de Forexfix dans mes relevés annuels ?

Les clients reçoivent de Forexfix une confirmation de solde à la fin de chaque année, de sorte qu'ils peuvent incorporer dans leurs relevés annuels les devises étrangères achetées (mais non encore décaissées) ou les contrats à terme pour les dates de la nouvelle année.

Quels sont les coûts auxquels je devrai faire face en tant que client ?

En général, tous les coûts sont inclus dans le prix de transaction - de même que notre commission. La majoration sur le taux moyen du marché varie entre 0,1 et 0,5 %, ce qui rend Forexfix nettement moins cher que les autres fournisseurs.

Existe-t-il un total minimum ou un montant minimum par transaction ?

Non, contrairement aux autres prestataires de services financiers, nous n'exigeons pas de montant minimum par transaction. De plus, il n'y a pas de lignes directrices concernant le montant des transactions. Avec Forexfix vous transférez ou couvrez seulement la somme spécifique dont vous avez besoin.

Que se passe-t-il si le taux couvert est inférieur au taux futur du marché ?

Notre mission est de protéger les entreprises contre les fluctuations des taux de change. Nous voulons fournir à nos clients un flux de liquidités stables et prévisibles, en ce qui concerne les devises étrangères, et ne sommes pas une plate-forme pour des activités spéculatives. C'est pourquoi, lors de la réservation de contrats à terme, les taux couverts restent inchangés indépendamment des mouvements du marché.

Quelle est la différence entre les virements électroniques et les paiements ACH aux États-Unis ?

Aux États-Unis, certaines banques utilisent deux systèmes différents pour recevoir de l'argent, ACH pour les paiements nationaux et les virements électroniques pour les paiements internationaux, et certaines banques ont des numéros d'acheminement distincts pour ces systèmes. Forexfix envoie toujours les fonds par le système ACH et les numéros de routage correspondants, dans la mesure du possible.

Combien de temps prend une transaction via Forexfix ?

La durée exacte de la transaction dépend du pays et du compte bancaire du destinataire. L'expérience passée montre qu'il faut entre 1 et 3 jours pour que la transaction soit comptabilisée sur le compte du bénéficiaire.

Comment puis-je débloquer le paiement à Forexfix ?

Vous pouvez choisir entre 2 méthodes différentes pour débloquer le paiement :
Déblocage des paiements directement à partir du compte Forexfix: Via votre compte Forexfix, vous avez accès à votre système bancaire en ligne (uniquement pour les clients DACH). En quelques clics, vous pouvez déclencher le paiement - il n'est pas nécessaire de quitter le compte Forexfix. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Payer maintenant". Virement bancaire SEPA: Vous pouvez également effectuer le virement dans une étape distincte, dans votre compte bancaire en ligne. Dans le menu "Informations de compte" "Ordres ouverts", vous avez accès aux coordonnées bancaires de la banque partenaire.

Quelles sont les informations bancaires du destinataire dont vous avez besoin ?

Nous avons besoin de connaître le nom du destinataire du paiement afin de savoir sur quel compte bancaire le paiement sera transféré. Les conditions exactes dépendent des directives du pays vers lequel l'argent sera transféré. A ce sujet, veuillez vérifier les exigences spécifiques sous le point "Vue d'ensemble des commandes".

Quelles sont les devises disponibles sur Forexfix ?

Actuellement, nous offrons des paiements dans plus de 30 devises vers plus de 100 pays. Ci-dessous toutes les devises disponibles :
Dollar australien - AUD
Dinar de Bahreïn - BHD
Livre sterling – GBP
Lev bulgare – BGN
Dollar canadien - CAD
Couronne tchèque - CZK
Yuan Ren-Min-Bi – CNY
Kuna croate - HRK
Couronne danoise - DKK
Euro - EUR
Dollar de Hong Kong - HKD
Israëli sheqel - ILS
Yen - JPY
Shilling du Kenya – KES
Dinar koweitien – KWD
Peso mexicain - MXD
Dollar néo-zélandais - NZD
Couronne norvégienne - NOK
Rial Omani - OMR
Zloty polonais - PLN
Leu roumain - RON
Riyal saoudien - SAR
Dollar de Singapour - SGD
Couronne suédoise – SEK
Rand Sud-Africain
Franc suisse - CHF
Baht - THB
Livre turque - TRY
Shilling Ougandais - UGX
Forint hongrois - HUF
Dollar américain - USD
Dirham des Emirats Arabes - AED
Riyal qatarien - QAR

Puis-je transférer des dollars américains en Chine ?

Via Forexfix, vous pouvez envoyer des dollars US sur des comptes en Chine sans aucune limite ou restriction.

Vers quels pays Forexfix ne peut pas encore transférer de l'argent ?

Pour des raisons réglementaires, Forexfix ne peut pas transférer de l'argent vers les pays et régions listés ci-dessous:
Crimée
Cuba
Iran
Corée du Nord
Libéria
Libye
Sud-Soudan
Soudan
Syrie
Nous demandons aux clients Forexfix de s'abstenir de tenter même des paiements indirects (par l'intermédiaire de pays tiers) vers les pays et régions ci-dessus mentionnés.

Quels sont les frais auxquels je dois faire face lorsque je dois annuler une commande ?

Exceptionnellement, les opérations comptabilisées peuvent être annulées. Dans ce cas, vous devez payer la différence entre les deux devises résultant des mouvements du marché entre la création de l'ordre et l'annulation. Ces coûts ne sont engagés que si le marché a évolué par rapport à votre devise de dépôt.

Dans quel délai puis-je annuler ma commande ?

Dans des cas exceptionnels, vous pouvez annuler votre commande, mais seulement avant que le paiement final ne soit effectué.

Que faire si je dois changer la date d'une transaction future ?

Dans certains cas, il est possible de modifier la date des transactions futures comptabilisées. Les coûts ici sont la différence entre les prix du marché pour l'ancienne et la nouvelle date, si ceux-ci ont dégradé.

Comment Forexfix coopère-t-il avec les banques partenaires ?

Pour l'intégration avec les banques partenaires, nous utilisons la technologie API. En conséquence, nous pouvons afficher les taux de change actuels et notre algorithme choisit la meilleure alternative en fonction de la somme, de la paire de devises, de la chronologie et du produit financier.
Actuellement, toutes les transactions sont acheminées via Currencycloud. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Qu'est-ce que l'API-Banking et quels sont les avantages ?

Grâce à l'utilisation de l'API (interface de programmation d'application), nous sommes en mesure de fournir un accès plus rapide à des bases de données de tiers. Cela garantit un processus rentable et une réservation entièrement automatisée avec plusieurs banques partenaires afin d'offrir des produits compétitifs.
Pour plus d'informations sur les API, cliquez sur le lien fourni ici.

Puis-je intégrer Forexfix dans le système ERP interne ou le système comptable de mon entreprise ?

Actuellement, nous travaillons sur plusieurs intégrations. Si vous êtes intéressé par l'accès API de Forexfix, veuillez nous contacter.

Comment Forexfix garantit-il la sécurité de mes fonds ?

Les fonds placés chez Forexfix pour les contrats à terme sont traités par notre moteur de paiement (01.03 : Currencyloud Ltd) et stockés dans des comptes séparés. Cela vous donne la garantie que votre argent est en sécurité dans le cas improbable d'une insolvabilité ou d'une liquidation de Forexfix

Quelles sont les exigences réglementaires auxquelles Forexfix est soumis ?

Forexfix coopère exclusivement avec des institutions financières réglementées européennes. En raison du fait que nous ne gérons pas l'argent des clients nous-mêmes, mais seulement la relation entre le client et l'institution financière partenaire, nous ne sommes pas obligés d'avoir notre propre licence.
Pour plus d'informations sur notre réglementation, cliquez ici.

Quelles sont les conditions d'utilisation de Forexfix ?

Nos clients acceptent les conditions générales lors de leur inscription sur Forexfix. Les termes et conditions que vous acceptez sont ceux du moteur de paiement Currencycloud. En dehors du processus d'enregistrement, ceux-ci sont également disponibles sur le site Currencycloud.

Qu'est-ce que la réglementation et que signifie la relation avec Currencycloud ?

Le service est fourni par The Currencycloud Limited, The Steward Building, 12 Steward Street, Londres, E1 6FQ, Grande-Bretagne. The Currencycloud Limited possède une licence de l'Autorité de Conduite Financière. Cela signifie qu'ils sont autorisés à fournir des services de paiement sous le numéro d'enregistrement FCA 900199. Forefix GmbH est lié par contrat avec The Currencycloud Limited mais ne possède pas de licence indépendante.
Forexfix GmbH est inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Charlottenburg sous le numéro HRB 184521 B. Elle a été fondée en février 2017. Les directeurs généraux sont Robert Kröber, Gerhard Maringer et Jonathan Loesing. Les actionnaires sont les directeurs généraux et un groupe d'investisseurs chevronnés. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Comment fonctionne le programme de référence Forexfix ?

Lorsque vous recommandez Forexfix à d'autres entreprises, vous recevrez un petit cadeau pour vous remercier. A ce sujet, il y a plusieurs options - contactez-nous pour obtenir plus d'informations.

Qui assume la responsabilité de la banque fédérale en ce qui concerne l'obligation de signalement ?

Chaque paiement qui est destiné à un pays étranger dépassant 12500 EUR doit être déclaré à la Banque fédérale allemande. Selon la loi officielle, la responsabilité de le faire reste toutefois à la charge du client, puisque les banques en assument souvent déjà la responsabilité.
Forexfix ne s'implique pas dans ce processus - mais cela n'est souvent pas nécessaire, car l'exécution des paiements et des couvertures à l'étranger est gérée par des comptes à Londres. Cela signifie que, dans un premier temps, tous les paiements seront transférés de l'Allemagne vers l'Angleterre. Par conséquent, en premier lieu, tous les paiements allant de l'Allemagne vers l'Angleterre sont déclarés par les banques allemandes comme des opérations de paiement étrangères.
Si vous souhaitez que Forexfix s'occupe de ces rapports, veuillez nous écrire un message à l'adresse suivante support@forexfix.de.

Qui puis-je contacter si j'ai d'autres questions ?

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à tout moment à support@forexfix.de ou à utiliser le chat en direct sur www.forexfix.de

Puis-je joindre Forexfix par téléphone ?

Oui, vous pouvez nous joindre pendant nos heures de bureau de 9h00 à 19h00 au numéro suivant +33 9 75187770.

Inscription gratuite